Para verificar se realmente o certificado digital esta instalado no computador, realize o seguinte procedimento.
1. Abra o navegador de internet "IE - Internet Explorer".
2. Clique na engrenagem 
.
3. Clique em "Opções de internet".
4. Acesse a aba "Conteúdo".
5. Clique em "Certificados".
6. Na tela que é apresentada após clicar em "Certificados", é possível visualizar os cerificados instalados na computador.
Qualquer dúvida entre em contato com o seu Técnico.
Felipe Moraes.