Controle de serviço externo
Realizando um envio da OS para serviço externo:
Para acessar a fermenta de envio, acesso no modulo rastreabilidade > menu ferramentas > Enviar para serviço externo
Em seguida insira o número da caixa e o protocolo do envelope:
Nesse momento, internamente o sistema vai entender que o serviço terá sido inicializado.
Consultas de serviços que estão no serviço externo:
Consulta da rastreabilidade, para identificar que o serviço está no serviço externo adicionamos essa informação emverde com o número do envelope como mostra a imagem abaixo.
Observe também que o serviço está parado no setor que enviou a OS para o externo, e que com isso ele perdeu o vínculo com a caixa origem.
Se a consulta for realizada pelo PCP, podemos observar que foi adicionado uma coluna envelope na pasta das OSs que estão em produção.
Para receber o serviço externo:
Para acessar a fermenta de recebimento, acesso no modulo rastreabilidade > menu ferramentas > Receber serviço externo
Em seguida insira o número do envelope e da caixa.
Nesse momento, internamente o sistema vai entender que o serviço foi finalizado.
Consultas de serviços que estão no serviço externo:
Consulta da rastreabilidade, para identificar que o serviço retornou do serviço externo adicionamos essa informação em Azul com o número do envelope como mostra a imagem abaixo.
Observe também que o serviço está parado no setor que enviou a OS para o externo, porem agora com a caixa vinculada.
Na consulta pelo pcp, o sistema também mostra o número do envelope vinculado a caixa.
Para analisarmos o tempo que esse serviço ficou fora, podemos ir em MAPA (NOVO) > selecionar na coluna envelope o filtro somente não vazio, como mostra a imagem a seguir:
Selecionar a OS desejada e depois expandir a consulta clicando em histórico, nessa pasta o sistema vai mostrar o período que teve entre a saída do serviço e a entrada do serviço.
Para realizar a retirada do setor devemos realizar o mesmo processo que nos demais setores.
Caso seja necessário enviar novamente o mesmo serviço para o serviço externo, só será possível se retirarmos do setor primeiramente para depois realizar um registro de repetição de setor.